Política de Privacidad
Última Actualización: 1/1/2020
Reciba usted nuestras gracias por visitar el sitio web de Flagship Volkswagen Bayamon, incluida nuestra versión ya lista para su uso con los dispositivos móviles. Flagship Volkswagen Bayamon y nuestras empresas filiales (en conjunto, "Flagship Volkswagen Bayamon" o "nosotros") nos esforzamos por hacer nuestro sitio web una herramienta útil y una experiencia conveniente para nuestros clientes, adecuando el contenido a sus necesidades e intereses personales. De tal modo, el contenido de nuestra página web será tan relevante como sea posible para usted, el cliente. Esperamos que el acceso a nuestro sitio web le resulte una parte útil de su experiencia de compra de automóvil.
Para lograr esto, recopilamos y utilizamos responsablemente la información personal identificable. Respetamos su privacidad, y esta Política de Privacidad consta por escrito nuestro compromiso de proteger y tratar su privacidad y la información personal que recopilamos en línea con un cuidado razonable y en estricto cumplimiento de la ley en materia de protección de la información personal identificable.
Esta política fue implementada a partir del 23 de septiembre, 2014, y se aplica a la información recopilada en este sitio web y los de nuestras empresas filiales (en conjunto, "nuestra página web" o "sitio web") y trata los siguientes temas:
- ¿Qué información personal identificable recopila Flagship Volkswagen Bayamon o terceros a través de nuestra página web?
- ¿Cómo utiliza Flagship Volkswagen Bayamon esta información?
- ¿Con quién puede compartir esta información Flagship Volkswagen Bayamon?
- ¿Qué opciones tiene usted, como usuario de nuestra página web, respecto a la recopilación, uso y distribución de la información?
- ¿Qué medidas de seguridad se emplean para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información que obra en nuestro poder?
Esta política de privacidad tiene aplicación solamente a nuestro sitio web y la información recopilada por nosotros o para nosotros a través de nuestra página web –y– las diversas funcionalidades y ofertas en línea de nuestro sitio web. No tiene aplicación a ningún sitio o servicio de un tercero vinculado a nuestro sitio web o recomendado o referido por nuestro sitio web o por nuestro personal. Tampoco se aplica a ningún otro tipo de sitio o servicio en línea operado por Flagship Volkswagen Bayamon o sus filiales, ni a ninguna actividad nuestra no realizada en línea.
1. Recopilación y Uso de Información
Flagship Volkswagen Bayamon recopila dos tipos distintos de información a través de nuestro sitio web: la información anónima y la información personal identificable.
a) Información Anónima. En primer lugar, recopilamos y archivamos la información anónima en forma agregada (tal como las direcciones de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés), tipo de navegador, motor de búsqueda, proveedor de servicios de internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de entrada y de salida, tipo de plataforma, sello de fecha / hora, y cantidad de clics) de todos los visitantes a nuestro sitio web. En nuestro sitio web, usted puede hacer una búsqueda para los modelos de automóviles, precios y otra información que proporciona a través de nuestra página web sin tener que enviar su nombre, dirección de correo electrónico o cualquier otra información personal que pudiera identificarle (la “información personal identificable”). La información anónima que nosotros recopilamos de su visita no está vinculada a ninguna información personal identificable suya hasta que usted voluntariamente proporciona tal información personal; en cuyo caso, algo de la información anterior, que de otra forma hubiera sido anónima, pudiera ser conectada a la actividad suya en el sitio web y a su cuenta personal. De lo contrario, la información anónima sólo se utiliza de modo agregado para analizar tendencias del mercado, administrar el sitio web, diagnosticar cualquier problema, seguir los movimiento de los visitante en conjunto y recopilar amplia información demográfica para uso agregado. Podemos proporcionar esta información anónima en forma agregada a terceros, o utilizarla para desarrollar nuestras propias percepciones o nuestros propósitos de comercialización. Nuestra capacidad de utilizar esta información no se limita de ninguna manera.
También utilizamos las "cookies" (es decir, una galleta informática) y "las etiquetas de imagen" para recabar cierta información sobre el uso de todos los clientes y visitantes a nuestro sitio web. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que un sitio web puede colocar en el disco duro de su computadora o en la memoria del dispositivo móvil suyo con el fin de recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web. Una "etiqueta de imagen," también conocido como un “GIF transparente” o “baliza web,” funciona en conjunto con las cookies y es un archivo de imagen pequeño que puede estar ubicado en diversas áreas de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted tiene la opción de cambiar la configuración de su navegador para excluirlas.
El aceptar las cookies de ninguna manera nos da acceso a su computadora o a cualquier información personal suya, ya que las cookies no se utilizan para identificar los visitantes anónimos al sitio web. Nuestras cookies le permiten navegar fácilmente nuestro sitio web y conocer si usted lo ha visitado anteriormente, a fin de eliminar algunos pasos que se aplican solamente a los nuevos visitantes. Las cookies también nos dan datos de uso, tales como la frecuencia con que usted visita, a donde va en nuestro sitio web y lo que hace mientras que está aquí.
Del mismo modo, una cookie puede ser colocada por nuestros socios, empresas de publicidad propiedad de terceras partes. Estas empresas de terceros pueden utilizar las estadísticas agregadas sobre el uso suyo de nuestro sitio web y los medios de comunicación de terceros con el fin de proporcionarle publicidad sobre bienes y servicios que pueden llegar a interesarle. La información que recopilan no incluye su información personal.
Estas empresas publicitarias de terceros también pueden emplear la tecnología para medir la eficacia de la publicidad. Toda esta información es anónima. Pueden utilizar dicha información anónima, relacionada con las visitas suyas a nuestro sitio web y otros sitios, para dirigirle anuncios sobre bienes y servicios que pueden llegar a interesarle. Ninguna información personal suya se recopila durante este proceso. La información es anónima y no vincula las acciones en línea a una persona que se pueda identificar.
Flagship Volkswagen Bayamon se asocia con la empresa publicitaria independiente “Google” para recopilar información acerca de la manera que los usuarios suelen navegar nuestro sitio web, y nosotros utilizamos muchos o todos los productos de Google para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Igual que Flagship Volkswagen Bayamon, Google está muy comprometida con la protección del consumidor, mantener la privacidad de su información personal y hacer que la publicidad dirigida a usted sea segura, relevante y presentada de manera discreta.
Google utiliza esta información solamente para generar perfiles anónimos de los visitantes, que no contienen información personal identificable. Estos perfiles anónimos se utilizan para dirigirle contenido diseñado específicamente para usted. Para conocer más acerca de la manera que Google recopila y gestiona la información –o– de optar por excluirse de la práctica de Google de recopilar información acerca de la manera en que usted navega nuestro sitio web, favor de dirigirse a https://www.google.com/policies/privacy/.
Los productos y tecnologías de Google, tal como “AdSense,” “AdWords,” “Google Analytics,” y una gama de servicios de marca “DoubleClick,” también emplean cookies. Cuando usted visita una página web que utiliza uno de estos productos, varias cookies pueden ser enviadas a su navegador.
Entre los productos de Google que utilizamos, “Google Analytics” es un servicio de análisis de web que brinde Google. La información generada por las cookies sobre el uso de nuestro sitio web (incluyendo su dirección IP abreviada) se transmite a un servidor de Google en los EE.UU. y se archiva allí. Google utiliza esta información para evaluar su uso de nuestro sitio web y preparar informes de la actividad del sitio web para nuestros operadores de sitios web y prestar otros servicios relacionados con el sitio web y el uso de internet. Google también podrá transferir dicha información a terceros en caso de requerimiento de ley o si los terceros procesen estos datos en nombre de Google. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo se recopilan y procesan los datos, favor de consultar la página "How Google uses data when you use our partners' sites or apps" (es decir, "Cómo Google utiliza sus datos al utilizar usted sitios o aplicaciones de nuestros socios"), ubicada en http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Para ejercer la opción de excluirse de la divulgación de estos datos, favor de visitar la página de inhabilitación https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Más allá de Google Analytics en su asesoramiento relacionado con nuestra publicidad y sitio web, Google nos ofrece muchos otros productos, los cuales incluyen “Google’s Analytics for Display Advertisers,” “AdSense,” “AdWords,” y una gama de servicios de marca “DoubleClick.” Flagship Volkswagen Bayamon participa en una versión integrada de los productos o servicios Google Analytics y DoubleClick y / o en otros productos o servicios de visualización de anuncios de Google, mejor conocidos como “Google Analytics for Display Advertisers.” Al igual que con Google Analytics, usted puede obtener más información sobre Google Analytics for Display Advertisers, o puede optar por excluirse, al acceder https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Asimismo, hemos habilitado (o podremos habilitar a futuro) las funcionalidades de publicidad basada en intereses personales, incluyendo “remarketing” (como se define a continuación) con Google Analytics en conexión con otros servicios de Google. Este tipo de publicidad basado en los intereses del consumidor y su ubicación geográfica exacta puede, además de remarketing, incluir características del producto Google Adword, conocidas como: categorías de interés, audiencias similares, otros tipos de publicidad basada en los intereses del consumidor y la focalización basada en la demográfica y la ubicación geográfica. Cookies de publicidad DoubleClick o identificadores de publicidad móvil, asociados con su uso de nuestro sitio web, se emplean o pueden ser empleados por nosotros en todos los aspectos de remarketing en la publicidad en línea.
"Remarketing" es simplemente una característica de la publicidad basada en los intereses del consumidor que nos permite dirigirnos a la gente que ha visitado anteriormente nuestro sitio web. Remarketing nos ayuda poner en par a las personas interesadas, como usted, con un mensaje relevante en nuestra página web o incluso cuando usted busca en Google usando nuestras palabras clave, utiliza productos de Google como Gmail, o visita otros sitios web. Recopilamos información a través de cookies de remarketing y la funcionalidad de audiencias similares en AdWords, simplemente para hacer sus visitas relevantes y permitir a ambos continuar la sesión donde la dejamos en su última visita.
Nuestros socios, Google incluido, utilizan cookies para emitir publicidad basada en sus visitas anteriores a nuestro sitio web y emiten nuestra publicidad en los sitios web a través del internet. Usted puede optar por excluirse del uso de las cookies por Google al visitar “Google's Ads Settings” (es decir, Ajustes a la Configuración Publicitaria de Google). Alternativamente, es posible que usemos Google DoubleClick remarketing píxeles para participar en el remarketing y crear una lista de clientes potenciales de remarketing (esto implica la inclusión de una etiqueta de remarketing, un pequeño fragmento de código que obtenemos de Google Ad Exchange, a través de todas nuestras páginas web). En tal caso, en lugar del enlace anterior, puede optar por excluirse del uso de cookies DoubleClick visitando la página de inhabilitación de DoubleClick o la de Network Advertising Initiative. Por último, usted puede optar por excluirse del uso de cookies por cualquier otro socio de publicidad, propiedad de terceros, al visitar la misma página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.
Con respecto a sitios web ajenos, propiedad de terceros, tales como minoristas en línea, publicitarios o sitios no relacionados que podamos pasar a enlazar, o a los sitios web que tienen enlaces a nuestro sitio web, estos terceros pueden recopilar información personal directamente de usted. Las políticas y prácticas informáticas de estas partes ajenas no están cubiertas por esta Política de Privacidad. Nosotros no controlamos las políticas de privacidad de terceros, incluso aunque proporcionemos hipervínculos u otros accesos a sus sitios web. No somos responsables por sus políticas y prácticas independientes. Por favor, revise las políticas y prácticas de privacidad de estos terceros. Es su responsabilidad revisar y decidir si está satisfecho con las protecciones que ofrecen.
Algunos navegadores tienen una función de "no rastrear" que le permite señalar a sitios web que usted no desea tener sus actividades en línea rastreadas. Estas funcionalidades todavía no son uniformes, por lo que no estamos actualmente configurados para responder a esas señales.
b) Información Personal Identificable. En segundo lugar, requerimos la presentación de cierta información personal suya cuando usted utiliza algunos servicios disponibles en nuestro sitio web. Por ejemplo, el uso de su nombre de usuario y contraseña nos permite identificarlo como nuestro cliente que busca información relacionada con nuestros servicios. Nuestra página web utiliza una variedad de formas de contacto y números de teléfono de seguimiento para que los visitantes puedan solicitar información, productos y servicios. Nosotros recopilamos información de contacto del visitante (tal como su dirección de correo electrónico o número de teléfono) y, en algunos casos, la información demográfica (como su código postal). En circunstancias limitadas, como cuando un visitante llena una planilla de solicitud de crédito en línea, recopilamos identificadores únicos (como un número de seguro social), y / o información financiera (como la edad, el nivel de ingresos, cuentas bancarias o números de tarjetas de crédito). Utilizamos esta información para ponernos en contacto con nuestros clientes potenciales acerca de sus solicitudes y para enviarles más información sobre nuestros productos y servicios.
Tenga en cuenta que una vez que haya creado una orden o de otra manera voluntariamente facilitado información personal identificable a nosotros, podemos utilizar cookies para ayudarnos a identificarle. La información personal identificable recibido de usted (como la dirección IP, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal, etc.) puede estar contenida en o vinculada a una cookie. El único momento en que recibimos tal información personal identificable es cuando usted nos la ofrece voluntariamente, sometiéndola a nosotros.
Podemos utilizar cookies con la información personal identificable para que nuestro sitio web pueda recordar a usted, mejorar su visita en línea con nosotros, y para proporcionarle la información que es más probable que necesite. Por ejemplo, las cookies permiten que nuestro sitio web tenga la capacidad de recordarle sus últimas búsquedas de vehículos de interés suyo y su actividad anterior en el sitio web, y sugerir productos y servicios similares. En algunos casos, las cookies pueden mejorar su experiencia de compra, y utilizamos la información obtenida a través de cookies del seguimiento de su actividad en el sitio web para proporcionarle información de contenido específico.
Cualquier información financiera que recopilamos se utiliza para verificar las calificaciones de nuestros posibles clientes y para facturar los productos y servicios contratados. Si usted solicita financiación o desea comprar o arrendar un vehículo a través de nuestro sistema en línea, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección, número de licencia de conducir y el estado que la haya emitido, número de seguro social y otra información crediticia. Esta información entra en una base de datos segura y se utiliza exclusivamente para prestar el servicio que usted solicitó. La recopilación, el uso y el almacenamiento de su información financiera para la revisión y verificación de crédito, para otorgar créditos y préstamos o para la compra de productos y servicios pueden estar sujetos a políticas de privacidad adicionales y, de ser así, se le notificará de ellos en el momento de tal recopilación, utilización o almacenamiento de su información financiera como exige la ley.
Nuestras encuestas en línea pueden solicitar, de manera voluntaria, la información de contacto de los visitantes (así como la dirección de correo electrónico o número de teléfono). También podemos realizar concursos en nuestra página web en las que solicitamos a los visitantes información de contacto similar, con el fin de facilitar su participación. Utilizamos la información de contacto de nuestras encuestas y concursos para enviar información sobre productos y servicios a los visitantes que participen.
2. Las Restricciones de Uso por Nosotros de su Información Personal Identificable
Flagship Volkswagen Bayamon nunca vende o alquila información personal identificable, ni comparte tal información con tercera parte alguna que no sea filial o propiedad de Flagship Volkswagen Bayamon, excepto los proveedores de servicios que nos puedan asesorar en áreas así como las promociones, las revisiones / verificaciones crediticias, almacenamiento de datos y procesamiento de pedidos (favor de ver Agentes y Proveedores de Servicio, a continuación). Flagship Volkswagen Bayamon nunca proporcionará o venderá su información personal identificable a terceros ajenos para fines de enviarle ofertas comerciales no solicitadas, tal como correos no deseados. En cambio, sin embargo, podemos utilizar su información personal identificable para enviarle ofertas comerciales en los e-mails de Flagship Volkswagen Bayamon o de sus empresas filiales, no relacionadas con los productos o servicios que usted ha contratado.
También es posible que necesitemos comunicarnos con usted para fines distintos a la comercialización; por ejemplo, para avisar sobre el estado de nuestra página web o de los servicios específicos que ha solicitado. También utilizamos esta información en la medida necesaria para hacer cumplir las condiciones de uso de nuestro sitio web o para evitar un daño inminente a las personas o bienes. Usted no tiene la opción de excluirse de este tipo de comunicaciones. De acuerdo con nuestra política de cambio (favor de ver "Su Consentimiento y Notificación de Cambios," a continuación), publicaremos las actualizaciones o notificaciones de cambios importantes en nuestras políticas de recopilación y uso de su información personal identificable en esta página de Política de Privacidad.
3. Información Suya en Poder de Terceros
Nuestro sitio web complementa la información que usted nos proporciona con la información suya que obtenemos de terceros, tales como agencias de crédito y otras fuentes. Según nuestro mejor saber, realizamos nuestras actividades comerciales solamente con proveedores de buena reputación que recopilan y mantienen la información en cumplimiento de toda ley estatal y federal que rige. Dicha información será tratada por nosotros de acuerdo con las normas establecidas en la presente Política de Privacidad, del mismo modo que la otra información personal que usted nos ha proporcionado directamente.
4. Nuestros Agentes y Proveedores de Servicio
Flagship Volkswagen Bayamon puede acudir a otras empresas y / o personas, actuando bajo nuestro favor y responsabilidad, para llevar a cabo cualquiera de las funciones descritas en esta Política de Privacidad. Varios ejemplos incluyen las actividades de comercialización, la revisión / verificación de crédito, el servicio del alojamiento de datos y de la red, los avisos de servicio, la verificación de las ventas, el procesamiento de pedidos y su cumplimiento, la administración de la información de contacto y los servicios de correo electrónico y la realización de promociones especiales. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para desempeñar las funciones que se les asignen y no podrán utilizar ni almacenar la información para ningún otro fin. Obtenemos el compromiso de estos agentes y proveedores, que actúan bajo nuestro favor y responsabilidad, de abstenerse de cualquier uso de la información proporcionada por Flagship Volkswagen Bayamon para enviarle a usted mensajes de correo electrónico no solicitados o comunicaciones similares y de no compartir su información con terceros ajenos.
5. Divulgación de Información Personal Exigida por Operación de la Ley o de Otra Forma
Podemos revelar información personal cuando la ley lo exija, o de creer de buena fe que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con un proceso judicial actual, orden judicial u otro que nos cita, o para cumplir con la solicitud de una agencia policial, (b) proteger y defender nuestros derechos, o (c) proteger los derechos, la propiedad y otros intereses de nuestros usuarios u otros.
6. Enlaces
Nuestro sitio de web puede contener enlaces a otros sitios de web que no están operados por nosotros, así como aplicaciones y widgets de terceros. Cuando abandone nuestro sitio de web, le sugerimos que revise la política de privacidad aplicable del sitio web o aplicación de terceros. Flagship Volkswagen Bayamon no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos otros sitios. Le alentamos a que tenga en cuenta y lea, cuando salga de nuestro sitio web, las declaraciones de privacidad de cada sitio que recopila su información personal identificable. Nuestra Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nuestro sitio web.
7. Seguridad
Flagship Volkswagen Bayamon toma precauciones comercialmente razonables para proteger su información personal identificable. Por ejemplo, ciframos las comunicaciones a través de nuestro sitio web con cifrado fuerza-comercial utilizado generalmente por nuestra industria. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet y el hecho de que las medidas de seguridad de red no son perfectas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Si tenemos la obligación de dar aviso a usted de una brecha de seguridad de datos, la notificación se proporcionará en forma electrónica.
8. Su Consentimiento y Notificación de Cambios
Al utilizar cualquier parte de nuestro sitio web o facilitarnos información en línea, usted acepta que podemos recopilar y utilizar esta información como se indica en esta Política de Privacidad en el momento que recopilamos la información. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier forma sustancial, publicaremos un aviso en tal momento a esta página de Política de Privacidad en nuestro sitio web, por un plazo razonable, para advertirle del cambio en nuestras prácticas de privacidad y de recopilación de información. Además, en caso que hagamos algún cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad que afecte a su información personal identificable ya almacenada en nuestra base de datos, aplicaremos dichos cambios a la información personal identificable en nuestro poder sólo como lo permita la ley que rige.
9. La Opción de Excluirse
Los visitantes y clientes tienen la oportunidad de optar por no recibir determinados tipos de comunicaciones nuestras y de nuestros socios, así como el correo electrónico, al no facilitar usted información personal identificable en el momento en que nuestro sitio web le solicite tal información. Además, puede darse de baja u optar por excluirse de todos nuestros futuros correos electrónicos, no relacionados con los productos y servicios que usted haya contratado, haciendo clic en el enlace para tal propósito contenido en cualquier correo electrónico de marketing recibido por usted.
10. Información Adicional acerca de Nuestras Políticas y Prácticas de Privacidad
Esta Política de Privacidad es de aplicación a todos los visitantes y clientes de nuestro sitio web. Podemos eliminar cualquier o toda su información en cualquier momento sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo, menos que sea requerimiento de ley retenerla. Usted puede tener otras protecciones de confidencialidad en virtud de la ley estatal, y cumpliremos con la ley estatal que rige al momento de revelar su información. Esta Política de Privacidad reemplaza cualquier política anterior relacionada al tema y cualquier declaración o divulgación que se le haya dirigido acerca de nuestras prácticas informáticas.
